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Kéo tài xỉu:Airbnb的「清洁费」太高,出游网友抱怨自己成付钱去帮忙打扫空屋的「清洁工」

Kéo tài xỉu:Airbnb的「清洁费」太高,出游网友抱怨自己成付钱去帮忙打扫空屋的「清洁工」

分类:科技

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最近各国渐渐开放,很多人都开始飞往国外旅游,也重新打开了各种订房APP去预定住宿。不过,可能有些人会发现,过去美好的住宿体验,似乎变得不一样了。

Airbnb曾经代表着独特又美好的住宿体验:独具特色的房子,房主提供的当地推荐,完备的生活用具,甚至比饭店更低的价格……而且,和饭店的标准化服务不一样,房主和房客双向的评价机制,让房主们致力于提供最好的服务,房客们除了要付价格不菲的清洁费,还会尽自己所能帮助维护房子清洁状况,以获得五星评价。

但是,越来越多房客发现,自己被这个五星评价给绑架了!

不少人在社群媒体上吐槽,近年来Airbnb 费用飙升,却并没有带更加舒适轻松的入住体验,房客在退房之前要做的琐事,反而越来越多,甚至有些相当离谱:除了要洗锅碗瓢盆这些厨房用品之外,有些房客反映,居然有房东让他们离开前,必须要拆床单被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂养农场动物等等。

而且别忘了:你不仅要自己卷起袖子帮别人干家务,房东还是依然跟你收「清洁费」!

结果就是:住在别人的房子,付著不菲的清洁费,还要给别人做家务——简直是完整的沉浸式家政体验。

你说房客们能不怨声载道?

我到底是房客还是清洁工? 

前不久ChristinaMarie一家六口来到太浩湖度假,这里以优美的湖光山色闻名。

结果他发现自己不幸成为了Airbnb冤大头:她的Airbnb房东制订了一个条款众多、极其详细的「退房前检查清单」,包括并不限于:清洗锅碗瓢盆、拆除床单被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做,后面被查出来的话,房东会直接给房客打上一个差评……

Marie不希望自己的Airbnb帐号留下差评记录。

和很多人一样,Marie一直以来对Airbnb印象不差,在上面能订到一些空间更大、配套更多、更加舒适、更有“homeawayfromhome”感觉的房源。

这次糟糕的太浩湖度假之后,她终于忍受不了Airbnb夸张过分的清洁政策了。

度假这几天的每日三餐,最好都在外面吃。退房前的最后一顿早饭,为了省事,4个孩子吃的是超市买的香蕉和零食。

Marie刚把之前没洗的所有碗筷餐具放进洗碗机,看到一个孩子准备去拿杯子接水,于是直接把他打回去了:别拿了!我不想再多洗一个杯子了!

Marie的经历,很多Airbnb房客都能够感同身受。

《华尔街日报》的文章里提到了一对年轻的夫妇,他们本来打算在Airbnb上预订加拿大魁北克的一家湖畔小屋,看了房主要求他们做的事之后被吓到了:这家Airbnb房东宣称物业没有垃圾处理,所以房客必须要带走自己的垃圾。

「这不是我想要度过假期的方式。要我们俩带着垃圾到处找垃圾箱,想想都可怕,」妻子MellisaMuzyczka表示。

她把对Airbnb家务琐事列表的吐槽做成了一个小影片,发到了自己的TikTok上,很快就获得了几万个按赞和近5千条留言。标题是:700美元两晚?还是要干家务哟($700fortwomights≠nochoreslol)

截图显示,房东让她在走之前必须做的东西,包括丢垃圾、启动洗碗机、拆床单并塞到洗衣机里开洗:


截图来源:@melworeit/TikTok

不只是他,前几天NecoleKane去亚利桑那州大峡谷玩。她在Airbnb上订的房,房费299美元,清洁费就高达375美元……并且她的房东也给她下达了一份相当长的清洗任务单。

Kane表示,自己这次根本不是来旅行的,而是像女仆一样在房间里跑来跑去,到处打扫卫生。房东要她做的事情占用了太多时间,以至于自己预定的大峡谷导览都迟到了。

她强忍着屈辱,还是留下了一个好评:这间房源怎么都好,眺望着大峡谷的红色岩石,周围经常有野兔野狼和野猪过来「串门」,居住体验非常好——除了强制房客做家政的部分。

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「清洁费」等于变相加价

在Airbnb上订过房的朋友应该都对「清洁费」印象深刻。经常打开app点进网站,搜搜房源,发现哇塞这些房子怎么又好又便宜——结果!到了支付时却发现完全不是这么回事。还有各种各样的税费,其中大头就是清洁费(cleaningfee)。

特别是那些价格更低的房源,清洁费甚至比房费还要高……

原则上,房东作为招待服务的提供者,理应要对房间进行清洁。但这笔费用不应该完全由房东承担,所以Airbnb也允许房东收取清洁费。这本来是一个很合理的情况,大部分房客也可以理解。

不过随着疫情以来,清洁要求越来越高,就出现了一种糟糕的情况:房东可以声称要满足防疫要求,收取过高的清洁费,狂宰房客。

《华尔街日报》的报导让糟糕的Airbnb风评雪上加霜。

很多美国人今年过暑假都用了Airbnb订房,却发现每天不得不花相当长的时间,来对租住的房间进行「深度清洁」——以免被房东回头检查出来,收取上百美元的额外清洁费,以及被打差评……

按说在以前大家一起拼沙发地板和气垫床的时代,房东房客之间没那么多讲究,一起做做卫生拉近关系也是挺好的事情。然而在今天Airbnb已经成为全球知名品牌,对酒店产生了相当强的替代性。很多房客在Airbnb上找房就跟订酒店一样,只是为了方便住一晚。

在这样的前提下,Airbnb和房东,又怎么好意思让房客「成为房间的主人」给你干家务呢?

/ 网友评价 /

绝大多数网友都站在房客这边,认为房东太过分了,Airbnb没有好好保护房客的利益。

网友DareObasanjo表示,Airbnb这套坑房客的做法,就像温水煮青蛙一样:一开始还比酒店便宜,然后变成一样贵,现在居然要房客做一大半的家政工作,同时还有脸收清洁费……


图片来源:@Carnage4Life

网友CatAlinaCuervo表示,自己的感受是Airbnb在美国已经完全不值了,价格甚至比酒店还贵。“我在波特兰一家5星酒店住了一个月,比Airbnb便宜多了。”


图片来源:@catalinacuervo

网友 @TheMFGuide透露,自己前不久在Airbnb上订房,收到了一份家政工作列表。房东宣称如果没有满足检查标准的话会罚款……结果自己直接取消订单了。

“这可是在多伦多哟。在这里啥配套都没有的地下室也敢上Airbnb收200加币一晚……”


图片来源:@TheMFGuide

有人表示,在Airbnb上订度假房,简直就是“Chore-cation”(家务琐事+度假的组合词):


图片来源:@CristalHamer

还有网友提到了一个细节:在有些Airbnb房源,如果你不遵守房东的各项要求,不让他满意,他回头还可能把家庭镜头的视讯发到网上,让你“出名”…… 


图片来源:@Porquerias1312

 

但也有一部分人认为,这些对Airbnb家政琐事的吐槽,也体现现在的年轻人生活自理能力太差。

比如前面提到的那个吐槽房东不收拾垃圾让房客自己扔的短影片,也有有少数网友表示:现在的年轻人也太“雪花”(snowflake,可以想像成玻璃心)了吧?随便做点家务就嫌这嫌那的,不就是扔个垃圾吗……?

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  • 绝望伪装 @回复Ta

    2022-12-22 00:01:21 

    当然「车管+」商品较大的罩门,就是对于老人家来说3C产品还是很陌生,常常会不自觉去拉看看车门把有没有上锁,但过了一个礼拜之后就习惯,只是没有办法使用其他附加功能是比较可惜的地方。这么少人,不科学啊

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